Cambios y Devoluciones
CAMBIO Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS OFRECIDOS EN ESTE SITIO
Todas tus compras de Verónica Silva tienen 10 días para devoluciones de dinero y 30 días para cambios, desde la fecha de compra.
Para realizar un cambio de un producto el Cliente cuenta con 30 días desde realizada la compra.
Para pedir la devolución del importe pagado por la compra de un producto, el Cliente tiene 10 días para solicitar dicha devolución desde la fecha de compra.
La devolución del importe pagado, se efectúa al medio de pago con el que se realiza la compra y solicitaremos tu cuenta corriente en caso de transferencias bancarias. La devolución de dinero puede tardar hasta 15 días hábiles desde que recibimos los productos, ya que debemos realizar su evaluación y posteriormente proceder a la devolución.
La devolución del monto pagado por el despacho de un pedido solo aplica para aquellas compras anuladas antes de ser enviadas. El reembolso del envío no aplicará para los pedidos despachados y que posteriormente se haya solicitado la cancelación de entrega.
*Se aplican Términos y Condiciones*
1. Compras Online
Cambios y Devoluciones:
Para realizar un cambio o devolución de una compra online, el Cliente debe dirigirse a la sección "Cambios y devoluciones" en el sitio web veronicasilva.cl y completar el formulario correspondiente, o puede efectuar el proceso directamente en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
Retiro a Domicilio o Entrega en Oficinas:
Los cambios y devoluciones se podrán realizar con el número de pedido de Verónica Silva que se encuentra en el correo de confirmación de compra.
Para que podamos efectuar el cambio o la devolución, los productos deben haber sido comprados en veronicasilva.cl, encontrarse en su empaque original, sin uso, con sus etiquetas originales, sus accesorios y sin daños. Es crucial que las etiquetas y cajas no presenten daños.
El costo del servicio de retiro a domicilio en la RM o envío del producto a Bodega a través de un operador logístico corre por cuenta del cliente, al igual que el nuevo envío en caso de cambios.
Una vez ingresada la solicitud de cambio o devolución, el proceso de autorización y aprobación tomará entre 24 a 48 horas.
Todos los cambios y devoluciones serán aprobados una vez que nuestro control de calidad haya corroborado que se cumplen todas las especificaciones antes mencionadas.
La devolución de dinero puede tardar hasta 15 días hábiles desde que recibimos los productos. Luego de la evaluación del estado del producto y aceptación de las condiciones, procederemos a la devolución.
La devolución del monto pagado por el despacho de un pedido solo aplica para aquellas compras anuladas antes de ser enviadas. El reembolso del envío no aplicará para los pedidos despachados y que posteriormente se haya solicitado la cancelación de entrega.
Información Adicional
El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución puede tardar hasta 15 días hábiles desde que recibimos tu producto.
Para cambios/devoluciones de compras efectuadas en tiendas Verónica Silva, solo podrán ser realizados en cualquiera de nuestras sucursales dentro de los 30 días desde la compra, presentando la boleta o ticket de cambio (en caso de regalos).
DERECHO DE RETRACTO
El usuario no podrá retractarse del contrato celebrado en este sitio, salvo si un determinado servicio o producto se exprese la posibilidad de retracto.